Después
de ver la calificación que hacen de nuestra Sanidad en la Península,
hemos leído una encuesta para este estudio global de los hospitales
públicos de Canarias que se le hizo 3.463 usuarios, de los que el
54,80 por ciento fueron mujeres y 45,20 por ciento hombres y el mayor
número de individuos se encuentra en el grupo de edad de 50 a 69
años. Del total de pacientes, el 54,79 por ciento tuvo un ingreso
menor de 5 días, el 30,60 por ciento entre 6 y 14 días y el 14,70
por ciento estuvo ingresado 15 días o más.
El
97,50 por ciento de los encuestados se mostró satisfecho con la
atención médica recibida durante su ingreso, el 98 por ciento con
la asistencia en Enfermería, el 96,90 con el personal
administrativo, el 97,60 por los celadores y el 96,40 por el personal
de limpieza.
Además,
el 78,70 por ciento de los usuarios aseguró conocer el nombre de su
médico en el hospital, el 94,60 por ciento que el personal de la
planta se dirigía a él por su nombre y que en el 98,40 por ciento
de los casos se respetó la intimidad del paciente.
El
95,40 por ciento de los encuestados valoró la información ofrecida
sobre la evolución de su enfermedad y de las pruebas que le
hicieron, el 96,70 por ciento aseguró que le informaron y
solicitaron consentimiento para la realización de dichas pruebas y
el 90 por ciento destacó que tuvo tiempo para leer, comprender y
firmar este consentimiento informado.
El 96,90 por ciento de los
usuarios afirmó que recibió información adecuada sobre los
cuidados y tratamiento que debía seguir en casa.
Asimismo,
el 68,60 por ciento de los encuestados aseguró que fue informado
sobre la Carta de Derechos y Deberes de los Pacientes y el 81,30 por
ciento destacó la información sobre el funcionamiento de la planta,
los horarios y las visitas. Además, el 86,90 por ciento consideró
que el hospital está bien señalizado.
Por
otra parte, el 92,80 por ciento de los usuarios destacó la limpieza
de la habitación, el 84,60 por ciento se mostró cómodo en cuanto a
los ruidos de timbres, voces y puertas, y el 87,80 por ciento con los
ruidos procedentes de obras y maquinaria. Respecto a las
características de la comida, los encuestados valoraron en un 82 por
ciento su temperatura, el 76,10 por ciento destacó su variedad y el
76 por ciento su calidad.
En
cuanto a los tiempos de espera, el 93,30 por ciento consideró
adecuado el tiempo que han tardado en atenderle cuando lo necesitó.
Atención
obstétrica y pediátrica
El
93,40 por ciento de las pacientes encuestadas aseguró haber recibido
información sobre los beneficios de la lactancia materna y el 92,70
por ciento sobre los cuidados del recién nacido. Además, el 96 por
ciento de las usuarias se mostró satisfecha con la atención
recibida en el paritorio.
El
objetivo de este sondeo es conocer la evaluación que realizan los
usuarios de los hospitales del SCS y medir la calidad de su
actividad, así como la satisfacción de la población atendida en
los centros hospitalarios públicos del Archipiélago.
La
ESAH busca valorar aspectos como la acogida del paciente en el
hospital; las condiciones del alojamiento, donde se incluye limpieza,
ruidos y comida, entre otros aspectos; el trato recibido, la
información y la calidad de la atención en general.
Como
pueden ver no tenemos por que estar a la cola de la Sanidad de
nuestro país si los pacientes valoran la atención en nuestros
hospitales con un notable y en algunos casos con sobresaliente.
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